Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Na Glowly, queremos que fiques completamente satisfeito(a) com a tua encomenda.
Se, por algum motivo, não estiveres contente com os teus produtos, estamos aqui para ajudar.

Produtos com defeito ou danificados

Se receberes um produto danificado ou com defeito, entra em contacto connosco dentro de 7 dias após a entrega, enviando uma fotografia do produto e da embalagem para o nosso e-mail: glowlycandles2@gmail.com
Analisaremos o caso e, se confirmado, reembolsamos o valor ou enviamos um novo produto sem custos adicionais.

Trocas ou devoluções

Devido à natureza artesanal e personalizada das nossas velas, não aceitamos trocas ou devoluções por mudança de opinião (por exemplo, se não gostares da fragrância escolhida).
No entanto, estamos sempre disponíveis para encontrar a melhor solução possível caso algo não esteja conforme.

Reembolsos 

Se for aprovado um reembolso, o valor será devolvido automaticamente para o método de pagamento original, no prazo de alguns dias úteis.

Custos de envio

Os custos de envio associados à devolução (quando aplicável) são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou produtos com defeito.